Görme Engelliler İçin Yenilikçi “Sesli Fatura” Uygulaması

0

BEĞENDİM

ABONE OL

News

0

Bu proje kapsamında, görme engelli müşterilere kağıt fatura yerine, talepleri doğrultusunda IVR (Sesli Yanıt Sistemi) üzerinden aramalar yapılmaya başlandı. Her ay oluşturulan fatura bilgileri, tutarlar, son ödeme tarihleri ve olası gecikmeler, müşterilere sesli olarak iletiliyor.

Projenin tanıtımı için Konya Görmeyenleri Koruma Derneği’ni ziyaret eden MEPAŞ ekibi, görme engelli müşterilerin taleplerini alarak proje hakkında geri bildirim topladı.

MEPAŞ Genel Müdürü İlker Arslanargun, projeyle ilgili şu açıklamalarda bulundu:

“IVR aramaları ile müşterilerimize fatura bilgilerini hızlı ve erişilebilir bir şekilde sunmaya başladık. Bu uygulama sayesinde, görme engelli müşterilerimiz hiçbir ek çaba göstermeden fatura bilgilerine kolayca ulaşabiliyor. Engelli bireylerin hayatını kolaylaştıracak bu projeyi hayata geçirmekten gurur duyuyoruz. Ayrıca, bu yenilikçi uygulamanın diğer kurumlara da ilham olmasını ve görme engelli müşterilerimize yeni fırsatlar sunmasını umuyoruz.”

MEPAŞ’ın bu uygulaması, erişilebilir hizmetler konusunda önemli bir adım olarak değerlendiriliyor.

Kaynak: Pusula Haber